СКУД для ТСЖ. История одной модернизации.

11 Сентябрь 2019

Редакция журнала «Алгоритм безопасности» уже не раз на страницах своего издания поднимала вопросы безопасности жилых многоквартирных комплексов. Наши статьи освещали и новые технологии, и предложения производителей, и даже различные концепции обеспечения комплексной безопасности. Но для самых широких кругов пользователей безопасность дома -это прежде всего системы домофонии, контроля доступа автотранспорта, жильцов и посетителей, система охранного видеонаблюдения.

Целью настоящего исследования стали проблемы самого обычного дома. Санкт-Петербургская компания «Эльтон», имеющая 30-летний опыт по оснащению и обслуживанию систем безопасности жилого фонда, подсказала нам реальный адрес. На его примере мы расскажем о возможностях модернизации, которая дает качественный скачок в обеспечении комфорта и безопасности жильцов.

Кратко опишем объект. Это многоквартирный дом достаточно новой застройки, находящийся в центре города и окруженный домами старого фонда. Классический для Петербурга двор-колодец, закрытый двумя въездными воротами с калитками, огороженный стенами и небольшими ограждениями. Двором пользуются только жильцы дома, и в него же выходят все парадные. Отметим, что дом бюджетный, поэтому система домофонии, установленная в настоящее время, достаточно типичная для старого фонда.

Вход в дом и на территорию контролирует домофонная система. Отметим, что система работает достаточно надежно уже более 12 лет. Разрешение для прохода на территорию выдается либо после предъявления идентификатора (брелока) на точке прохода, либо по команде с пульта диспетчера, установленного на посту охраны, либо из квартиры. Подвальные и технические помещения снабжены автономными контроллерами Vizit с магнитными замками. Ворота управляются радиоканальными брелоками и кнопкой, установленной у диспетчера.

Некоторое время назад компания «Эльтон» провела модернизацию системы охранного видеонаблюдения, и в настоящее время на монитор охраны выведена информация с вызывных панелей, видеокамер, установленных внутри двора и по внешнему периметру. Ведется видеозапись.

Несмотря на то, что системы видеонаблюдения и домофонии не интегрированы в единую систему безопасности, они, безусловно, решают поставленные задачи. И все было бы хорошо, но...

Жильцы дома обеспокоены ненадежностью контроля доступа. Система установлена давно и, напомним, по самому бюджетному варианту. В качестве идентификаторов используются брелоки Touch Memory, попросту - «таблетки». Данный вид идентификаторов имеет самый низкий уровень криптографии, и при их клонировании не возникает никаких проблем! На какой-то момент стало понятно, что все, кто хочет войти в дом или во двор, имеют эту возможность. После нескольких печальных происшествий на правлении ТСЖ было принято решение выделить из фонда дома средства на повышение надежности системы контроля доступа.

Долго думать не пришлось, так как системы обслуживает компания «Эльтон», то к ней и обратились за формированием технических решений. Опыт сервисного центра позволил подготовить несколько вариантов: от установки считывателей, работающих по протоколу Mifare, что исключает возможность клонирования, до перехода на сетевую систему СКУД с современными возможностями управления и администрирования.

При выборе решения не последнюю роль имели цена, простота и оперативность монтажа, повышение надежности контроля доступа.

Рассмотрим систему, которая в результате была выбрана, и приведем все аргументы в пользу этого выбора.

Единый технический комплекс сетевого контроля и управления доступом имеет два пульта управления: пульт консьержа и автоматизированное рабочее место (АРМ) на базе персонального компьютера с соответствующим ПО "GATE-Server-Terminal" администратора (домоуправа) ТСЖ. Контроллеры системы связаны между собой по интерфейсу RS 485 в единую сеть и через преобразователь интерфейсов подключены к компьютеру через USB-разъем.

На АРМ в режиме on-line отображается информация о событиях системы контроля доступа (VIZIT, Gate), а также обеспечивается возможность управления дверями, калиткой и воротами. Система видеонаблюдения способствует эффективности работы СКУД. В дальнейшем планируется объединить данные системы. Интеграция систем позволит создать сценарии автоматических реакций оборудования на те или иные события, что предоставит дополнительные возможности систем и уменьшит влияние «человеческого фактора».

Основные отличия новой системы контроля доступа - это повышение уровня безопасности за счет использования идентификаторов, не поддающихся клонированию (копированию), и удобство пользования системой как со стороны жильцов, так и со стороны администрации. Администратор может программировать брелоки и назначать им допуски и сценарии прохода на любые точки доступа системы «не выходя из кабинета».

Система позволяет управляющему контролировать работу обслуживающего персонала ТСЖ, что повышает трудовую дисциплину. Внедрение данной системы дает инструмент борьбы с неплательщиками - администратор системы, не удаляя идентификатор из базы данных, может временно запретить должнику, например, въезжать на своем автотранспорте во двор, и еще много других преимуществ сетевой системы контроля доступа.

Очень хорошее решение и очень востребованное. Но не потребует ли это серьезных финансовых вложений? Оказалось, все не так страшно.

Наибольшие затраты, и финансовые, и временные, приходятся на прокладку кабельно-распределительной сети. Предложенная СЦ «Эльтон» модернизация не требует замены ни межэтажных, ни квартирных кабельных трасс. Конечное оборудование, установленное в квартирах, так же полностью поддерживает весь функционал нового общедомового оборудования. Модернизация сводится к замене блоков вызова домофонов (БВД) на современные блоки, считыватели которых поддерживают защищенный формат RFID-13.56 МГц (Mifare), и замене блоков управления домофонов (БУД) на блоки, позволяющие объединить домофоны в сеть по интерфейсу RS-485 (БУД-485). К дополнительным работам относятся замена контроллеров на входах в подвал, черные лестницы, служебные помещения и прокладка кабеля для соединения контроллеров с АРМ администратора, но это малозатратная часть.

В результате модернизации в системе контроля доступа будут использоваться только брелоки, зарегистрированные администратором системы в базе данных с помощью специального настольного считывателя, что делает самостоятельное тиражирование и подделку идентификаторов очень затруднительным. Для разбора спорных ситуаций у администратора системы появится инструмент, позволяющий контролировать все точки прохода с информацией о том, кто входил и в какое время. В дальнейшем планируется интегрировать системы контроля доступа и систему видеонаблюдения. Данная модернизация позволит автоматизировать поиск видеоинформации в архиве по событиям, времени и фамилиям жильцов.

Модернизации подверглась и система управления воротами. Ворота стали такой же точкой прохода в системе контроля доступа, как и входы в подъезды, калитка и т. д. Данная модернизация стала возможна благодаря разработке фирмы «Равелин» - считывателю GATE RX v.3. Теперь радиобрелоки управления воротами являются идентификаторами, прикрепленными к конкретному пользователю, брелоки вносятся в базу данных

СКУД администратором и не поддаются копированию. Теперь управляющий «в несколько кликов мышью» имеет возможность с АРМ системы разрешать/запрещать проезд во двор личного автотранспорта, например, неплательщикам. Для пропуска муниципального транспорта предусмотрено управление с поста консьержа.

Благодаря внесенным в систему безопасности изменениям, жилье стало более защищено. Для того чтобы попасть в квартиру необходимо преодолеть минимум две точки прохода (двор, подъезд). Также хочется отметить надежность системы. При отключении (например, перезагрузке) АРМ все контроллеры системы работают автономно неограниченное время, т. е. СКУД, как система безопасности, работает непрерывно. На время отключения электроэнергии предусмотрено и бесперебойное питание всех элементов системы.

Комплексное решение на базе интегрированного решения Vizit-GATE уже не раз использовалось компанией «Эльтон» и имеет ряд преимуществ:

■ минимальные затраты на монтаж и инсталляцию оборудования, так как модернизация не требует новой прокладки кабельных сетей;

■ модернизация проводится на оборудовании одного производителя, что позволяет минимизировать неудобства, связанные с переходным периодом;

■ организация сетевой СКУД сводится к прокладке всего лишь одного кабеля (витая пара);

■ конечное (квартирное) оборудование остается неизменным, так как все оборудование марки VIZIT подходит как к более ранним, так и к современным моделям;

■ идентификаторы для домофонов и брелоки для управления воротами производятся производителями основного оборудования, которые много внимания уделяют их надежности и защите;

■ простая в использовании и информативная программа по регистрации и управлению брелоками и точками доступа находится в полном ведении ТСЖ, что упрощает задачу по выдаче или аннулированию идентификаторов и дает хороший административный ресурс для наказания нарушителей;

■ переход на новую систему не потребует длительного обучения персонала.

Компания «Эльтон» продумала не только самый оптимальный подход к проведению монтажных работ, но и поэтапный план модернизации. Это очень важно для комфорта и безопасности жильцов в период проведения работ и при переходе на новую систему.

Собственно, на этом и заканчивается описание задачи и нового технического решения. В следующей публикации мы вернемся к этому вопросу. Вас ждет репортаж о ходе работ по модернизации, отзывы жильцов и управляющего о работе новой системы. И, возможно, новое решение по интеграции с системой видеонаблюдения.

СЕТЕВОЙ ДОМОФОН

Произошла долгожданная интеграция многоабонентского домофона и сетевой системы контроля и управления доступом! Это стало возможным благодаря совместным усилиям санкт-петербургской фирмы «Равелин», которая занимается разработкой и производством, по моему мнению, самой лучшей сетевой СКУД марки «GATE», и научно-производственной фирмы «Модус-Н», в настоящее время ведущей компании VIZITGroup, занимающейся разработкой и производством самых распространенных в России домофонов марки «VIZIT».

Данная инновация позволила привычной нам домофонной системе приобрести все преимущества сетевой СКУД. А именно:

1. Сетевая система контроля и управления доступом легко масштабируется и практически не имеет ограничения по количеству точек прохода. Эта особенность дает возможность объединить в единую систему не только входы в подъезды и придомовую территорию, но и входы в хозяйственные и подсобные помещения, ИТП, ГРЩ, подвалы, контролировать въезд/выезд автотранспорта на охраняемую территорию (паркинг, двор) и пр. и пр.

2. Персонализация ключей (каждому человеку/каждой квартире соответствуют один или несколько ключей).

3. Централизованное прописывание ключей (с одного компьютера можно назначить/запретить проход по всем/выборочно точкам доступа).

4. При наличии службы консьержа - возможность фотоверификации проходов(при поднесении идентификатора на экране консьержа появляется информация о владельце ключа: ФИО, № квартиры, фото и т. д.).

5. Возможность централизованно и на время (без удаления ключей из базы данных) отключать и включать допуск по конкретным проходам конкретным лицам (например, ограничение прохода должникам в паркинг).

6. Полная блокировка прохода по отдельным точкам доступа (например, в ночное время брелоки не работают, проход осуществляется только по команде консьержа).

7. В отличие от автономной системы возможно удаление из базы данных утерянных, испорченных брелоков.

8. При возникновении экстренной ситуации возможность определения «Кто и где находился на территории?». Отдельно хочется сказать об особенностях программного обеспечения Gate-Server-Terminal с поддержкой функции управления домофонами марки VIZIT:

■ Программный интерфейс автоматизированного рабочего места (АРМ) нагляден и интуитивно понятен.

■ Работа с программным обеспечением не требует высокой квалификации и ориентирована на эффективное использование.

■ Выписка (удаление) пропусков пользователям, управление правами доступа в защищенные помещения производятся за несколько кликов мышью.

■ Есть профили для работы с арендаторами, самоблокирующиеся после окончания оплаченного периода, поддержка «гостевых» пропусков.

■ Просмотр (on-line мониторинг) происходящих в системе событий.

■ Отображение фотографий.

■ Многоуровневая защищенность пользовательских данных от сбоев различного рода.

В последнее время получили широкое распространение радиочастотные ключи (идентификаторы) домофона VIZIT-RF3.1 (RFID-13.56 MHz, Mifare). Данные ключи имеют возможность привязки к PIN-коду конкретного БВД (блока вызова домофона). Технология протокола с повышенным уровнем криптографии Mifare не позволяет копировать/ клонировать данные идентификаторы, что повышает уровень безопасности системы и помогает эффективно бороться с такими негативными явлениями, как «резиновые квартиры».

Если ко всем возможностям сетевой СКУД добавить защищенность системы от «размножения» несанкционированных идентификаторов, мы получаем серьезную систему безопасности, удобную и для пользователей, и для администраторов.

Технический директор Сервисный Центр № 1 «Эльтон» Райков Валерий Кириллович

Как и было обещано читателям, редакция журнала «Алгоритм безопасности» возвращается к рассмотрению вопроса о модернизации пропускного режима одного реального дома в Санкт-Петербурге.

Напомним, дом находится под управлением ТСЖ, и инициатива правления и жильцов дома по переходу на более надежную систему безопасности была реализована компанией «Эльтон» очень экономичным и эффективным способом. Подробно о задачах, поставленных перед этой организацией, много лет обслуживающей объект, рассказано в статье «СКУД для ТСЖ. История одной модернизации. Часть I» («Алгоритм безопасности». 2017. № 5). В материале приведены все обоснования в пользу новой сетевой системы СКУД на базе интеграции двух широко распространенных и пользующихся заслуженным спросом СКУД торговой марки GATE и домофонной системы марки VIZIT. Монтаж и инсталляция не потребовали значительных материальных и трудовых затрат. Преемственность к ранее установленному оборудованию практически свела на нет прокладку новых кабельных трасс. Прочитав предыдущую статью, вы сможете ознакомиться и с выбором оборудования, и с описанием монтажных работ, и с особенностями управления ключами, реализованными в новой системе.

Активным участником проекта стала фирма «Равелин-Лтд». Компания выступила одновременно в нескольких лицах: производитель оборудования торговой марки GATE, разработчик программного обеспечения новой сетевой интегрированной системы GATE-VIZIT и официальный дистрибьютор компании «МОДУС-Н» по Северо-Западу. Компания «Равелин-Лтд» взяла на себя поставку всего необходимого оборудования и ПО.

Компания «Эльтон» имеет многолетний опыт инсталляции как системы GATE, так и домофонов VIZIT. Специалисты этой компании одними из первых в Санкт-Петербурге освоили и новую сетевую систему GATE-VIZIT. Активное сотрудничество с компанией «Равелин-Лтд» в части выбора оборудования и оперативного внесения изменений в проект помогло в оптимизации работ и в более полном удовлетворении запросов заказчика.

На сегодняшний день система введена в эксплуатацию.

МОДЕРНИЗАЦИЯ СКУД ГЛАЗАМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Для редакции журнала было интересно не только само решение, но и реакция на него со стороны домоуправа, жильцов и обслуживающего персонала дома. Что было сделано, чтобы модернизация прошла безболезненно? Какие изменения и новые запросы появились в процессе эксплуатации? Как, на настоящий момент, работает система? Какие ее функции пришлись по душе? Каковы планы ТСЖ по дальнейшему усилению безопасности дома?

Если бы не объявление о получении новых ключей и брелоков от ворот, то факт проведения монтажных работ остался бы незамеченным для жильцов и персонала ТСЖ. Заслуга принадлежит домоуправу, разработавшему совместно со специалистами «Эльтон» график работ. Большим подспорьем стало то, что программирование первой партии ключей (по 3 на квартиру и 10 ключей для технического персонала - всего 400 ключей) обслуживающая компания произвела у себя в офисе по спискам, предоставленным домоуправом. И после этого уже инсталлировала ПО АРМ по управлению ключами на рабочий компьютер управляющего.

Монтаж и инсталляция проходила в несколько небольших этапов. И завершающий этап замены вызывных панелей домофонов и считывателей на мусоросборниках прошел за один день и не вызвал никаких недоразумений - новые ключи уже были на руках у пользователей.

Представленная картина выглядит идеализированной. Честно признаемся, что без сбоев не обошлось.

Первый вопрос возник по считывателю в неотапливаемом мусоросборнике. Отказ приписывали «неожиданно» наступившим в январе морозам. По этому поводу было проведено оперативное совещание: привлекли и специалистов компании «Эльтон», и поставщика - фирму «Равелин-Лтд», и даже представителей производителя домофонов VIZIT «Модус-Н». Провели доскональный анализ на возможные ошибки, заменили оборудование. Система восстановлена, но эта проблема осталась на контроле с трех сторон. В любом случае, заказчик остался доволен таким развитием событий.

Вторая жалоба жильцов была связана с дальностью считывания брелока управления воротами. Ее решение оказалось на поверхности: аккумулятор брелока, пролежавшего в морозную ночь в машине, не «умер», но несколько потерял мощность. Как выяснилось, эти проблемы были и раньше в рамках старой системы. Но нужно учитывать и психологический момент: новое всегда подозрительно.

Еще одна жалоба была связана с пользованием новыми брелоками. Как и на всем знакомом автомобильном ключе, существуют две кнопки: отрыть и закрыть. Можно считать это капризом, но жильцы считали вполне логичным придерживаться того же алгоритма и при управлении воротами. Ситуация объяснялась тем, что брелоки выпускаются в универсальном корпусе, а данная система работает только по одной линии сигнала. Собственно говоря, брелоки предыдущей системы были еще дальше по исполнению от реальной работы и тоже управлялись одной кнопкой (см. выше о психологическом факторе). Однако эта проблема помогла задуматься о смежной. Все без исключения сталкивались с ситуацией, когда в открывающиеся ворота пытается «проскользнуть» не очень дисциплинированный человек - ворота зависают. И нужно опять ждать, нажимать кнопку или просто уехать и безответственно бросить эту проблему на диспетчера. В результате, ситуация с настежь распахнутыми воротами стала привычной - какая тут безопасность.

Решение пришло от компании «Эльтон» и никак не было связано с установкой новой системы. Предложено было запрограммировать брелоки только на открытие, а закрытие, с небольшой задержкой, становится автоматическим путем простого перепрограммирования контроллера. Это абсолютно безопасно и для людей, и для транспорта, благо, обслуживающая компания заблаговременно позаботилась об установке трех пар инфракрасных датчиков движения.

МОДЕРНИЗАЦИЯ СКУД ГЛАЗАМИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

С этого момента система работает в полном объеме. Еще один бонус получило ТСЖ - самую новую версию программного обеспечения Gate-Server-Terminal. Компания «Равелин-Лтд» не только бесплатно обновила ПО, но и обучила персонал работе с программой. Новая версия отличается большим набором функций, более удобным алгоритмом заполнения полей базы данных. И самое главное, расширены возможности формирования отчетов и индивидуальных шаблонов. Для домоуправа это очень важная составляющая. В его послужном списке и работа с полицией по произошедшим кражам, и выяснение отношений с жильцами по поводу действий/бездействия дежурных, и жалобы на присутствие посторонних во дворе и в подъездах, и перегораживающие выезд машины. Наличие необходимых отчетов не только помощь в оперативном решении спорных вопросов и соблюдения правил пользования территорией дома. Не будем забывать, что зарплату домоуправу платят жильцы, и по определению он виноват во всех бедах. Согласитесь, что выяснение отношений «на пальцах» совсем не продуктивно и крайне эмоционально. Наличие документальных подтверждений любых действий -это путь к более конструктивному диалогу.

В процессе обучения новой программе выявились первые симпатии и пожелания домоуправа.

Приятной неожиданностью стала высокая информативность созданной базы данных. Контроль прохода - это не самая большая забота. Проблема поиска имени и контактных данных жильцов известна многим. Теперь, в случае какой-нибудь экстренной ситуации, найти нужного человека можно нажатием пары кнопок. И обновление базы данных тоже становится простым и удобным. Освоив азы пользования программой, домоуправ получил возможность самостоятельно прописывать новые ключи, приостанавливать их действие и заново активизировать. Интерфейс программы максимально упрощен для работы пользователя. Все настройки производятся с одного экрана с помощью расстановки соответствующих «галочек».

С введением новой системы появились дополнительные возможности по регулированию дворовой парковки. Небольшая площадь двора-колодца давно вызывала конфликты в «борьбе за место под солнцем». Воспользовавшись модернизацией, удалось не только отменить въезд «не идентифицированных» автомобилей (на протяжении многих лет бесконтрольной выдачи ключей их скопилось достаточно), но и ввести ограничения для некоторых категорий пользователей: арендаторов жилья и коммерческих помещений.

Первые отзывы управляющего были связаны с формированием нескольких самых популярных запросов при работе с базой данных. Особенно понравилось формирование отчетов по собственноручно созданным шаблонам. Например, по действиям конкретного пользователя (проходы или въезды) в обозначенный промежуток времени. Интересен шаблон по ручному открыванию дверей и ворот диспетчерами. Можно просто просмотреть отчеты за «криминально критические» периоды: ночь, праздничные дни и т. п. Аппетит приходит во время еды. Управляющий заручился согласием компаний «Равелин-Лтд» и «Эльтон» на целую серию «мастер-классов» по пользованию программой. В свою очередь, специалистам этих компаний также очень полезен обмен опытом. Возможно, этот опыт принесет конкретные дивиденды в сотрудничестве с другими заказчиками.

Оценив все преимущества предоставленного инструмента управления, домоуправ нашел в нем только один существенный минус - отсутствие видеоинформации о событиях. А именно, просмотр архива видео по конкретному времени, выявленному в отчете пользования ключами. И это разочарование вполне объяснимо -вроде столько средств вложили в новую систему, а она выглядит неполноценной. В настоящий момент система видеонаблюдения заведена на пульт диспетчера, и весь видеоархив пишется на установленный там видеорегистратор. А управление ключами - это прерогатива домоуправа. Тем более, это связано с безопасностью персональных данных. А теперь представьте, каково будет отношение к бесценным отчетам программного обеспечения Gate-Server-Terminal, если реальную картину происшествия нужно добывать путем бесконечных хождений между помещениями. Главным действующим лицам: и домоуправу, и специалистам компаний «Равелин-Лтд» и «Эльтон» пришлось собрать очередное совещание.

ИНТЕГРАЦИЯ МОДЕРНИЗИРОВАННОЙ СКУД И СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Сегодня информационно-управляющая система позволяет оперативно контролировать работу и управлять элементами СКУД жилого комплекса (домофоны, контроллеры доступа), хранить эту информацию в архивах, создавать необходимые отчеты. И при этом обеспечивать взаимодействие с системой видеонаблюдения. Система позволяет организовывать несколько АРМ: для диспетчера (охранника), для управляющего и для администратора. В этой интеграции хорошо проявила себя система видеонаблюдения «Линия», и именно она и была предложена специалистами для дальнейшего расширения системы безопасности. Интеграция с системой видеонаблюдения и домофонами VIZIT ничего не стоит пользователю. Но надо, конечно, заметить, что это правило скорее распространится на новые объекты, где установлены современные блоки управления домофонами VIZIT БУД-485 (Р). На существующих же объектах придется потратиться на установку новых БУДов.

В рассматриваемом случае было принято экономичное, но подходящее к ситуации решение:

■ При интеграции СКУД с системой видеонаблюдения использовать существующие видеокамеры, привязав их к точкам прохода.

■ Управляющие функции разделить на два вида пользователей.

■ Оперативный контроль видеоинформации и ручной просмотр архивов оставить на пульте диспетчера.

■ Работу с видеоархивами объединить с системой управления СКУД на АРМ домоуправа, установив все программное обеспечения на отдельный сервер. Останется только объединить два пульта управления в единую сеть.

С учетом исполнения всех перспективных пожеланий система безопасности одного отдельно взятого жилого дома максимально приблизится к тому, что мы часто наблюдаем в иностранных детективных сериалах. Как только будут закончены все работы по интеграции СКУД и CCTV, читателей ждет еще один репортаж о действиях домоуправа и диспетчера при различных нештатных ситуациях, и какую реальную помощь в этом может оказать система безопасности.

Редакция журнала «Алгоритм безопасности» обещает, что не оставит своим внимание этот объект. Мы будем наблюдать за развитием событий, принимать активное участие в работе всех участников проекта. И обязательно вернемся к этой теме в следующих номерах.

Информация и фото с https://algoritm.org/arch/arch.php?id=91&a=2236