Технические средства безопасности против магазинных краж. Проект по защите магазинов Екатеринбурга

Константин Сергеев
Директор по безопасности ТС "Монетка", руководитель 
исполнительного комитета НП "Союз руководителей служб безопасности Урала"

Сегодня краж стало больше – сказались снижение уровня жизни и девальвация национальной валюты. В том числе, по моему мнению, свою роль сыграли и подогреваемые в СМИ PR-атаки на торговые сети, активно комментирующие некомпетентные действия персонала и защитников "сосисок" (охранников и контролеров торгового зала). После этих событий некоторая часть людей поняла, что за воровство в магазине в тюрьму точно не посадят, а охранники не имеют никаких особых прав: разве что вызвать полицию. А учитывая громкое дело "Магнита", по итогам которого было возбуждено уголовное дело на директора магазина, руки у многих рьяных борцов с магазинными ворами просто опустились. В некоторых торговых сетях даже прошли приказы, запрещающие задерживать магазинных воров.

А как известно, безнаказанность порождает следующие преступления. Статистика на сайте МВД РФ показывает: "Каждое второе (53,8%) расследованное преступление совершено лицами, ранее совершавшими преступления". Специалисты в сфере предупреждения потерь в ритейле отмечают, что магазинные воры (шоплифтеры) совершают именно рецидивные преступления. Воруют вне зависимости от возраста, пола, класса, национальности.

Кто совершает магазинные кражи?

В общении с руководителями СБ торговых сетей узнаешь много интересных историй, когда дети, подруги высокопоставленных мужей попадались на банальных магазинных кражах. "Забытые" родители также входят в группу риска. Так, задержанную на краже пенсионерку приехал высвобождать сынок на последней спортивной модели Jaguar. В личной беседе он пояснил, что регулярно передает матери денежные средства, но, как выяснилось, та их откладывала на черный день.

Федеральная налоговая служба заявляет, что в 2014 г. из магазинов Свердловской области пропало товаров на 78,8 млн руб. Опережают уральцев только Москва (508 млн руб. – 55% всех общероссийских краж) и Краснодарский край (украдено на 139,9 млн руб.)

Дети (студенты) также могут стать участниками модного криминального направления "шоплифтинг", где банальные магазинные кражи превращены в своеобразный вид спорта, игру (квест). Способствуют этому сетевые ресурсы, где делятся схемами выноса товара из торговых объектов, способами обхода систем безопасности и даже выкладывают для отчета фото украденных трофеев. Количество участников подобных, по сути, криминальных ресурсов (сайтов, веток на форумах и в социальных сетях) превышает 30 000 зарегистрированных пользователей. В подростковом возрасте еще трудно осознать, как может измениться жизнь с получением 158 ст. УК РФ ("Кража"). Вся романтика разом улетучивается, когда защелкивают на руках браслеты.

Способы раскрытия хищений

Чтобы начать блокировать сайты и страницы в социальных сетях, пропагандирующие магазинные кражи, НП "Союз руководителей служб безопасности Урала" обратился в Генеральную прокуратуру РФ с требованием закрыть подобные Web-ресурсы. Управление Генеральной прокуратуры в УрФО в своем официальном ответе сообщило, что подготовлен проект заявления в суд о признании указанных сайтов и страниц с информацией шоплифтеров запрещенными на территории РФ. Прецедент создан, теперь остается отслеживать его исполнение.

Из примеров успешной работы в раскрытии магазинных краж можно привести ввод передвижных групп "детективов торгового зала", которые фиксируют факт хищения и оповещают полицию. При этом в ряде случаев именно этими специалистами по безопасности выявлялись профессиональные группы шоплифтеров, когда при краже воришку не задерживали, а сопровождали к подельникам, ожидавшим его с "трофеями". Фиксировались государственные номера автотранспорта, приметы других шоплифтеров. Дополнительно "детективы торгового зала" под видом покупателей контролируют и деятельность персонала ТС, среди которых также могут выявляться лица, совершающие хищения.

Рекомендую ввести правило – при задержании воришки обязательно просматривать весь видеоархив на подобную схему хищения. В моей практике такая процедура не раз помогала выявлять эпизоды ранее совершенных краж задержанным лицом. Для их выявления отлично работает почасовая локальная инвентаризация подверженной хищению группы товаров (хиты потерь) и дальнейшая сверка их наличия с данными продаж. Полученная информация позволяет выявить время, когда совершено хищение. Далее данный период (час) просматривается по архиву видеонаблюдения, и выявляется причастный к хищению. При следующем визите уличенного шоплифтера передают полиции с заранее подготовленным пакетом документов (заявление, справка об ущербе, копии накладных на украденный товар, CD-диск с видеозаписью кражи).

Все сработки противокражной системы фиксируются в электронном журнале событий, что позволяет просматривать логи (дату, время и фрагмент видео прохода) и выявлять лиц группы риска, не задерживая их в момент прохода контура ворот. Зная время "прохода с сигналом", через основную систему видеонаблюдения магазина можно просмотреть весь видеоархив шоп-похода и при выявлении факта хищения зафиксировать его

Тренды в области защиты ритейла от краж

В связи с последним громким инцидентом июля 2015 г., когда охранники одного из магазинов сети "Пятерочка" избили двоих покупателей, заподозрив мужчин в краже коробки конфет, в X5 Retail Group объявили, что в течение ближайших лет заменят сотрудников частных охранных предприятий и контролеров торгового зала цифровыми комплексами безопасности и "тревожными кнопками" вызова полиции.

Заявление руководства крупнейшей ритейлерской группы России не несет отрицания деятельности сотрудников охраны и контроля в торговых предприятиях. Речь идет о существенном пересмотре должностных обязанностей, места работы и, как следствие, коренного изменения системы подготовки специалистов службы безопасности торговых сетей. Охранник должен овладеть навыками операторской работы с техническими средствами, отточить реакцию на тревожные события системы безопасности, чтобы минимизировать общение посетителей торговой сети с сотрудниками полиции.

Внедрение технических средств

В профилактике магазинных краж НП "Союз руководителей служб безопасности Урала" делает ставку на технические средства безопасности и объединение специалистов безопасности ритейла различных торговых объектов в единый внешний контур безопасности.

В настоящее время Екатеринбург является стартовой площадкой реализации уникального проекта на базе информационно-аналитической системы (ИАС) "СТОП Шоплифтер", который развивается при поддержке УМВД России по г. Екатеринбургу.

IP-видеокамеры высокого разрешения, установленные на входных группах торговых объектов, позволяют детально зафиксировать лицо преступника, а далее внести данные в ИАС "СТОП Шоплифтер" и автоматически пропустить его по базе МВД распознания лиц. В системе предусмотрен архив (фото и видео) краж, интегрированный с картой расположения торговых объектов.

Предусмотрены различные формы отчетов и аналитика зарегистрированных преступлений. Дополнительной опцией являются умные антикражные ворота, которые интегрированы с системой видеонаблюдения. Все сработки противокражной системы фиксируются в электронном журнале событий, что позволяет просматривать логи (дату, время и фрагмент видео прохода) и выявлять лиц группы риска, не задерживая их в момент прохода контура ворот. Зная время "прохода с сигналом" (а при необходимости можно и не выводить звуковой сигнал – пусть думают, что сумели обмануть систему или она не в рабочем состоянии), через основную систему видеонаблюдения магазина можно просмотреть весь видеоархив шоп-похода и при выявлении факта хищения зафиксировать его, подготовив необходимый пакет документов для полиции.

Все это позволяет эффективно раскрывать серийные преступления, совершенные на территории магазинов. Неотвратимость наказания за хищение, по мнению участников проекта, должна создать останавливающий эффект. Как при движении на трассе водители, попадая в зону действия видеокамеры ГИБДД, начинают сбрасывать скорость, так и в торговых объектах, участвующих в программе ИАС "СТОП Шоплифтер", воришки начинают отказываться от попыток совершения краж.

Грамотные инвестиции

НП "Союз руководителей служб безопасности Урала" рекомендует обдуманно инвестировать в решения по безопасности, которые могут помочь уберечь бизнес от внешних и внутренних воров. Иначе к проценту непосредственно украденного лишь добавятся средства на предотвращение воровства (охрана, сканеры, видеонаблюдение, ревизии и т.д.). Необходимо учитывать, что значительную часть краж злоумышленники совершают либо при попустительстве сотрудников магазина, либо в сговоре с ними. Удачной инвестицией является и качественная профессиональная подготовка кадров для служб безопасности, отвечающая реалиям времени как в правовой, так и в технической области.

 

По материалам: secuteck.