Безопасность магазина

    Камерами для охраны сегодня никого не удивишь: ими оснащено подавляющее большинство торговых объектов, в том числе и несетевых. Однако несмотря на это, магазинные кражи до сих пор остаются одним из самых болезненных вопросов для владельцев торговых точек. Количество прецедентов в России год от года только растет: если в 2012 году ущерб от хищений составил 568 млн рублей, то сегодня магазины ежегодно теряют из-за воров около миллиарда рублей. В среднем потери достигают 1-2% от общей прибыли, а в отдельных случаях этот показатель может доходить до 10%.
    На сегодняшний день систе-ма видеонаблюдения (СВН) -важная составляющая комплекса безопасности многих объектов. Будь то огромный супермаркет или маленький магазин возле дома, мы все чаще видим в них СВН. Если раньше обходились наклейками «Ведется видеонаблюдение» или использовали муляжи видеокамер, то сейчас такими простыми методами вопрос безопасности не решить.
    По оценке Global Retail Theft Barometer, в 2014 г. годовой прямой ущерб от воровства в магазинах превысил 128 млрд долл. Непрямые потери по оценкам той же организации составляют намного больше. Россия находится на 7 месте среди крупных рынков по доле потерь магазинов от оборота. Официальные убытки российских ритейлеров от украденного с полок магазинов в 2014 г. достигли 1 млрд руб.
    Принципиально новых рисков безопасности автомобильного ритейла за последнее время не появилось. Все зависит от состояния экономики страны. В трудные времена начинает действовать старый российский принцип компенсации ухудшающегося благосостояния за счет других. Сергей Виноградов, начальник отдела технической безопасности Группы компаний "Автомир", делится спецификой обеспечения технической безопасности дилерских центров по продаже и ремонту автомобилей и новой ролью систем видеонаблюдения
    ​Редакция журнала «Алгоритм безопасности» продолжает выпуск тематических отраслевых номеров. Данный выпуск посвящен безопасности крупных торговых комплексов. Представляем вашему вниманию технические решения по обеспечению безопасности двух крупных объектов торговли: многоэтажный торгово-развлекательный комплекс и сетевой супермаркет.
    Организация видеонаблюдения, как и любая комплексная задача, требует учёта большого количества нюансов и соблюдения зачастую противоречивых требований. Свою специфику построения имеют системы объектов различных отраслей. Компании MACROSCOP и BEWARD предлагают совместное решение для основных задач ритэйла.
    Каждый из нас ежемесячно совершает десятки покупок: продукты питания, одежда и обувь, заказ различных услуги от такси на работу до стрижки в парикмахерской, то есть является потребителем различных товаров и услуг. И конечно каждый из нас сталкивался с всевозможными чипами на товарах, антикражными воротами на выходе из магазина, и сотни и тысячи раз попадал в объектив охранных видеокамер. Для чего это нужно? Чтобы ловить воришек – скажет каждый.
    Система оповещения о пожаре и управления эвакуацией (СОУЭ) на объектах с массовым пребыванием людей является, пожалуй, самой существенной частью технических средств противопожарной защиты. Ее эффективность и надежность функционирования являются ключевыми в обеспечении безопасности людей, находящихся на объекте. Нормативные требования, определяющие структуру СОУЭ и подходы к проектированию, в определенном смысле обобщающие и не в состоянии учесть конкретную специфику каждого объекта.
    Многие еще не забыли, как в Казани 11 марта этого года горел ТЦ «Адмирал». Жертвами трагедии стали 17 человек. В больницы были отправлены 14 раненых, а за помощью медиков в общей сложности обратились более полусотни человек. Но ведь потом был еще склад временного хранения, куда перевезли сохранившиеся от пожара товары. И этот склад тоже сгорел. А еще до пожара в ТЦ «Адмирал» в Казани сгорел примерно такой же торговый центр. Это говорит о том, что такое отношение к противопожарной безопасности объектов торговли с массовым пребыванием людей уже является системой.
    На сегодняшний день рынок ритейла является одним из самых быстроразвивающихся и перспективных сегментов бизнеса. Успешное развитие сферы розничной торговли во многом зависит от использования высокотехнологичных и продвинутых технологических решений, в том числе систем видеонаблюдения, которые успешно применяются на различных ритейловых объектах как в целях обеспечения безопасности, так и для осуществления маркетинговой аналитики и адресной работы с покупателями.
    В соответствии с официальной статистикой ФНС в 2014 году из российских супермаркетов украли товаров на сумму более 930 млн рублей. Это в полтора раза выше показателей предыдущего периода, когда магазины не досчитались товаров на 638 млн рублей. Есть ли возможность снизить рост краж в магазине за счет новых технологий и разработок области IT? Как они меняют существующие решения обеспечения безопасности на объектах? Я постараюсь это показать на примере одного из самых популярных решений среди ритейлеров - системе контроля кассовых операций.
    Сегмент розничной торговли является одним из ключевых для компании Axis Communications, которая старается оставаться в авангарде технологий и формировании решений, направленных на удовлетворение нужд отдельно взятой сферы. Несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране, торговые центры в России продолжаются строиться и открываться повсеместно, а значит, задача обеспечения этих объектов современными инженерными системами является актуальной.
    Обеспечение пожарной безопасности объекта торговли - дело непростое и дорогостоящее. Обеспечение пожарной безопасности целого комплекса торговых предприятий превращается в серьезную проблему для собственников не только из-за масштабности работ, но и, в первую очередь, из-за их важности. Торговый центр (ТЦ) - это не просто большое сооружение с целым комплексом предприятии различных видов торговли (, , еда, услуги), это место скопления экстремально большого количества людей, большая часть которых находится в расслабленном состоянии и не готова адекватно и быстро среагировать в случае возникновения пожароопасной ситуации. Именно поэтому, пожарная безопасность крупных торговых и развлекательных центров (ТЦ, ТРК) - один из самых остро стоящих вопросов на протяжении последних лет.
    Каждый из нас хотя бы раз посещал крупный торгово-развлекательный центр и обращал внимание на присутствие звукового сопровождения в том или ином месте. Это могла быть ненавязчивая фоновая музыка в торговой галерее или ресторане быстрого питания, более громкая «драйвовая» звуковая трансляция в магазинах модного ритейла. Или вы назовете мощную дискотеку на катке или в детском центре развлечений? Даже если вы не обращали внимание на музыкальный фон, то информацию о начале распродаж и промо-акциях, а также предупредительные объявления о необходимости соблюдения правил безопасности наверное слышали.
    Системы видеонаблюдения все чаще используются для задач, выходящих за рамки безопасности. Рассмотрим модуль подсчета людей в очереди, который нашел широкое применение в ритейле и выступает эффективным инструментом для маркетинговых задач, сбора статистики и повышения качества обслуживания покупателей
    В последние годы наблюдается тренд повышения спроса на функции видеоанализа. За счет появления разноплановых интеллектуальных возможностей система видеонаблюдения постепенно перестает быть инструментом только для обеспечения безопасности, предоставляя данные для решения бизнес-задач
    Компания "Л'Этуаль" открыла свой первый магазин в Москве в 1997 г. На сегодня это одна из крупнейших розничных сетей на российском рынке парфюмерии и косметики. Количество розничных магазинов сети "Л'Этуаль" уже превышает 800 единиц и продолжает расти. О том, как передовые технологии в области видеонаблюдения и ИТ позволяют компании наращивать коммерческие показатели, какие передовые методы помогают снижать потери и какие технические средства перспективны, рассказывает Николай Зайцев, советник по информационным технологиям сети "Л'Этуаль – парфюмерия и косметика"
    Вячеслав Михайловский, руководитель службы безопасности METRO Cash & Carry в России, делится мнением о возможном будущем систем безопасности и об уникальном опыте интеграции видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, системы управления зданием и антикражных на этапе производства. METRO Cash & Carry – немецкая группа компаний, управляющая третьей по величине торговой сетью в Европе. В течение нескольких лет компания выросла в крупнейшего участника российского рынка торговли
    Самый простой способ защитить магазин – это закрыть металлическими щитами и бетонными блоками, повесить замок и никого не впускать. Но даже это не гарантирует полной безопасности. Нужно максимально укрепить объект и обеспечить сохранность активов, не внося изменения в утвержденный брендбук. Как соблюсти грань между защищенностью объекта торговли и его привлекательностью для посетителей – рассуждает Олег Шакун, бывший директор департамента анализа и оптимизации рисков розничной сети МТС
    C ростом количества розничных магазинов, изменением экономической среды и потребительских предпочтений торговые сети уделяют повышенное внимание вопросам организации мерчандайзинга, своевременного открытия дополнительных касс в случае очередей, изучения поведения покупателей. Профессиональным мнением о роли ИТ-технологий в коммерческом успехе розничного бизнеса делится Николай Зайцев, советник по информационным технологиям сети "Л`Этуаль – парфюмерия и косметика"
    Автоматический подсчет посетителей пользуется большим практическим и коммерческим интересом. Подсчет посетителей дает возможность контролировать посещаемость, производить мониторинг эффективности маркетинговых мероприятий, позволяет увеличить безопасность объекта
    Любая торговая точка – вне зависимости от ее масштаба – всегда связана с рядом специфических рисков. В первую очередь, это, разумеется, кражи и мошенничество со стороны покупателей, сотрудников магазинов, поставщиков, а также ошибки персонала. Для борьбы с потерями такого типа успешно применяются комплексы, позволяющие синхронизировать видеозапись от направленной на кассу камеры с данными кассового терминала. Подобная система максимально эффективна в том случае, если она может получать от терминала не только текстовые данные чеков, но и информацию, которая не входит в чек, – это позволяет выявить намного больше случаев недобросовестной работы кассиров
    Видеонаблюдение стало неотъемлемым элементом жизни современного общества. Производители программного обеспечения для систем видеонаблюдения стремятся сделать их удобными для пользователей, эффективными с точки зрения решаемых задач, стоимости владения и других важных факторов. Ключевая функция видеонаблюдения – заменить непосредственное присутствие человека на объекте возможностью удаленного наблюдения – привела к проблеме появления большого информационного потока, который сводит на нет все преимущества удаленного наблюдения
    Оптимизация работы магазина при помощи IP-видеонаблюдения
    Как бизнес-аналитика повышает безопасность, эффективность и увеличивает ROI бизнеса?
    Не секрет, что от эффективности системы безопасности и учета зависит в ритейле очень многое. Не меньшую роль играет в успехе розничной торговой точки и сбалансированная маркетинговая стратегия, основанная на достоверной информации о работе магазина. Поэтому торговая точка, особенно крупная и сетевая, нуждается в гибком решении с богатой палитрой возможностей
    Продвинутые возможности современных технологий создают иллюзию, что обеспечение безопасности – «дело техники»: собрал системы, подключил датчики охранной и пожарной сигнализации, смонтировал СКУД и видеонаблюдение с видеоанализом… и все. Нарушители видны по походке, опасные ситуации локализованы в кадре – осталось только пригласить охрану и, по необходимости, технарей. Далее, все проблемы сводятся к чистой формальности: регулярное обслуживание оборудования, исполнение договоров, уставов – чему-то служебно-промежуточному между дирекцией охраняемого объекта и техникой, эту самую охрану несущей
    Какие задачи решают системы видеонаблюдения в ритейле?
    Fashion-ритейл сегодня активно развивается. Специалисты аналитического агентства INFOLine отмечают, что в 2012 г. совокупный стоимостной объем рынка одежды, обуви и аксессуаров составил более 50 млрд долларов США, а по итогам 2013 г., согласно ожиданиям экспертов, данный показатель достигнет 57 млрд долларов
    Процесс модернизации товаров и систем защиты, динамика краж в магазинах
    Системы подсчета посетителей прошли существенный путь развития – от примитивных и громоздких решений на базе горизонтальных ИК-датчиков до интеллектуальных видеосистем, интегрированных с системой видеонаблюдения и видеоанализом. О том, зачем рознице система подсчета, какие функции необходимы одиночным магазинам и крупным сетям, а также какие системы имеют больше шансов быть востребованными, рассказывает ИТ-директор розничной сети магазинов кожи и меха "АЛЕФ" Сергей Якушев
    Многие управленческие решения принимаются интуитивно, что, как показывает опыт Стива Джобса, не всегда плохо. Но не все мы Стивы Джобсы, поэтому перед рынком стоит задача выработки форматов, аналитики, статистики.
    Безопасный ритейл Выбор ПО для магазинов и торговых центров. Конкурентная борьба заставляет разработчиков ПО предлагать все новые и новые функции для решения самых разнообразных задач ритейла
    В данной статье автор хочет привлечь внимание потенциальных заказчиков и коллег к дополнительным перспективным и нужным направлениям (их можно назвать модулями), которые позволяют повысить эффект от использования системы телевизионного наблюдения или сделать ее более удобной.
    Российский розничный рынок в большинстве сегментов не только постоянно увеличивает свои обороты, но и становится всё более «зрелым» и высококонкурентным. Это приводит к тому, что наряду с постоянным ростом объема продаж и торговых площадей многие ритейлеры озаботились проблемой сокращения потерь.
    В предыдущих статьях цикла мы уже разобрали видеокамеры «Вход в торговый зал» и «Видеоконтроль кассовых операций». Поскольку эти видеокамеры являются наиболее важными, им было уделено повышенное внимание. Остальные видеокамеры рубежей «Торговый зал» и «Кассы» являются менее значимыми, поэтому их мы разберем в одной статье.
    Рынок ритейла стремительно растет, федеральные торговые сети конкурируют с ритейлерами с Запада. Средние и небольшие магазины отвоевывают свою нишу или скупаются более сильными игроками. Ежедневно строятся крупные торговые центры по всей России, которые исправно заполняются арендаторами. Что их всех объединяет?
    В предыдущем номере журнала, в статье «…..» мы затронули общие принципы построения цифровой системы видеомониторинга для современного торгового предприятия...
    Тема сокращения потерь в торговле включает в себя обширный круг организационных и технических методов и средств. На прошедшем семинаре затрагивалась прежде всего техническая часть, и на базе богатого практического опыта подробно рассматривались способы организации систем видеонаблюдения и кассового контроля в розничных сетях, а также применяющееся для этого оборудование и программное обеспечение.
    В настоящее время существует огромное количество устройств, применяемых на предприятиях торговли. Чтобы как-то классифицировать все их многообразие в предлагаемой вашему вниманию статье, условно можно разделить все предприятия торговли на 3 категории.
    Магазинные кражи - это лишь одно из преступлений, встречающихся в сфере торговли. Существуют и другие проблемы, которые требуют отдельного анализа ситуации и различных мер по предотвращению. Например кражи служащим персоналом, подделка кредитных карт, кражи со взломом, воровство в ларьках или палатках, воровство службой доставки, мошенничество с торговыми автоматами, обсчёт покупателей и другие нарушения.
    Это такая проблема, о которой в российской торговле пока, если и говорят, то говорят обычно шепотом, не громко
    Воруют кассиры, продавцы, сотрудники службы безопасности, кладовщики.